Experiência do cliente – a estratégia que falta para a sua marca se tornar irresistível
Focar na experiência do cliente é cada vez mais essencial nas estratégias organizacionais. Muitos fatores influenciam a escolha de uma marca pelo consumidor. Além de preço, qualidade e singularidade do produto ou serviço, os clientes valorizam a jornada de experiência ao interagir com a marca. A experiência do cliente deve ser uma jornada completa, planejada […]